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mer. 18 septembre 17:42

Services disponibles à l'aéroport d'Accra

Accueil
Un bureau d'information est disponible dans chacun des deux terminaux de l'aéroport. Le personnel de la réception peut informer les voyageurs et leurs accompagnateurs sur leur vol, les services disponibles à l'aéroport ou les formalités. N'hésitez pas à faire appel à eux.
Distributeurs billets & change
Les titulaires de cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard) ou de cartes délivrées par des banques locales ont la possibilité de retirer de l’argent dans les distributeurs automatiques des deux terminaux. Ces distributeurs automatiques distribuent des billets de banque en cedis ghanéens (GHS, GH₵). 
  • Zenith Bank Ghana: Hall d'arrivée, Tel: (+233) (0) 307 020193 
    Lundi - vendredi: 8h à 17h Samedi: 9h à 13h
  • GCB: (+233) (0) 302 93566
  • Ecobank:  distributeur automatique
  • Barclays:  distributeur automatique
  • Forex Trading services: bureau de change (+233) (0) 302 550 612

Voir le guide douanier des moyens de paiement à l'aéroport

Voir les taux de change pratiqués à l'aéroport

Salon VIP
Trois salons d'aéroport, ouverts 24h / 24 et 7j / 7, sont à la disposition des voyageurs à la recherche du confort d'un salon dans l'attente de l'embarquement. Situés dans les halls de départ de l'aérogare 2 et de l'aérogare 3, leur accès est réservé aux voyageurs d'affaires et de première classe de certaines compagnies aériennes, aux détenteurs de cartes et aux passagers payant un abonnement unique. L’accès au wifi, au bar / snack, à la télévision et à la presse internationale permet aux clients de passer un agréable moment avant le décollage.
  • Sanbra Lounge: Terminal 2, de 5h00 à minuit 
    (+233) 302 797 617 
  • Adinkra Lounge: Terminal 2, de 5h00 à minuit 
  • Akwaaba Lounge: Terminal 3, 24/7, 
    (+233) (0) 242 530 336 
Internet
Le Ghana compte plusieurs opérateurs 4G vendant des cartes SIM sans abonnement et des clés USB 4G pour un accès Internet rapide et bon marché sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces cartes SIM sont disponibles et peuvent être activées dans plusieurs magasins de l'aéroport. Le terminal dispose également de plusieurs spots wifi dont celui des lounges.
Boutiques, presse et duty free
De nombreux magasins sont disponibles à l'aéroport, dans la zone internationale hors taxes ainsi que dans les principaux halls de départ et d'arrivée. Livres, journaux internationaux, souvenirs, bijoux, objets d'artisanat, prêt-à-porter, fleurs, cartes postales et timbres, téléphones et appareils électroniques, parfums, alcool et tabac sont proposés aux voyageurs.
  • DUFRY & GTDC (Duty Free): +233 (0) 242 009 253
  • Microcell (Sanbra Duty Free): prêt à porter, bijoux +233 (0) 243 544 221
  • Placito: prêt à porter, mode africaine +233 (0) 243 544 221
  • Smice International: électronique, téléphones et ordinateurs +233 (0) 543 494 444
  • Airport Lounge (Roner Ent.): cadeaux et souvenirs au +233 (0) 244 238 299
  • Ronayia Cigna: artisanat, souvenirs et cadeaux +233 (0) 207 256 299
  • Abundant Grace: fleurs pour l'amour et la mort +233 (0) 244 726 172
  • Woonoo Ventures: artisanat, souvenirs et cadeaux +233 (0) 277 528 53
Poste
Pour envoyer des lettres, des cartes postales et des colis, acheter des timbres, recevoir et envoyer des mandats, le bureau de poste de l'aéroport international Kotoka d'Accra est situé au nord de la zone aéroportuaire externe près d'Emirates Sky Cargo.
Police et sécurité
L’aéroport international de Kotoka-Accra est toujours soucieux de la sécurité des passagers et des avions. La police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez les appeler pour signaler toute activité suspecte. De plus, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut entraîner sa destruction et des poursuites à votre encontre.
  • Poste de police de l'aéroport: (+233) 302-777 592
Emballage des bagages
Pour renforcer et protéger vos bagages des chocs, des égratignures ou du vol, un service payant d’emballage des bagages est disponible dans la zone d’enregistrement du terminal 3. Cette station d’emballage est proposée aux passagers par:
  • Wraprite: (+233) (0) 244 119 599
Call center
Il est possible d’obtenir des informations sur les départs, les arrivées, les retards et d’autres renseignements par appel téléphonique à l’aéroport -> (+233) (0) 302 550 612
Pèse bagages
Chaque compagnie aérienne desservant le Ghana impose une franchise bagages différente. Il est important que tous les voyageurs se conforment à ces règles sous peine de devoir payer des frais d'excédent de bagages pouvant être prohibitifs. Il est donc recommandé de peser vos bagages avant d'arriver à l'aéroport. Cependant, il est aussi possible de les peser sur les balances disponibles aux comptoirs d'enregistrement afin de les alléger si nécessaire.
Taille des bagages
Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie.
Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs.
Billets de dernière minute
Les passagers qui n'ont pas eu le temps d'acheter leurs billets ou qui ont manqué leur vol ont la possibilité d'acheter un billet à l'aéroport (à des tarifs généralement plus élevés). Les correspondants de différentes agences de voyage et compagnies aériennes peuvent leur proposer ces prestations.
Santé
Pour les soins médicaux et autres problèmes de santé, la Clinique de l'aéroport est située à 500 mètres du terminal. L'établissement propose les services suivants: dentaire, physiothérapie, pédiatrie, gynécologie. La Clinique de l'aéroport est ouverte au public et propose un service 24h / 24. 
De plus, une pharmacie est disponible dans le Terminal 3.
Litiges bagages
Si vous avez égaré un bagage ou des effets personnels pendant votre passage ou transit à l'aéroport international d'Accra Kotoka (AKIA), vous pouvez obtenir de l'aide au bureau des objets trouvés situé dans le hall des arrivées. Le bureau fournit des services d'enregistrement, de stockage et de récupération des objets trouvés perdus dans les terminaux ou pendant votre voyage. 
Les sociétés d'assistance en escale suivantes sont responsables de tous les litiges concernant les bagages transportés par les compagnies aériennes:
  • Aviance: (+233) (0)544 334 024
  • Menzies: (+233) (0)302 961 975
Bar et restauration
L’aéroport de Kotoka-Accra compte plusieurs bars et restaurants dans les terminaux 2 et 3, dans les zones publiques et dans les halls d’embarquement. Vous pouvez y manger ou consommer diverses boissons, alcoolisées ou non et des eaux minérales.
  • Wok Inn: restaurant chinois, (+233) (0) 244 838 949
  • Muttina Bacci: bar et collations, (+233) (0) 242 858 434
  • Fresh Juice Lounge: : jus de fruits, (+233) (0) 246 347 432
  • Cassba: bar et collations, (+233) (0) 542 042 150
  • La Tante Royale: plats internationaux, (+233) (0) 507 040 576
  • Café Allenoo: bar et collations, (+233) (0) 508 501 103
  • Alf et Gina: pizzas, snacks, bar, (+233) (0) 508 047 375 
MÉTÉO À ACCRA
Température : 29°C
Partiellement nuageux
Humidité : 70%
Vent : WSW à 24km/h
Détail et prévisions





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